Informations COVID-19
Chères clientes, chers clients,
Voici des informations que nous mettons à jour le plus souvent possible. Merci d'en prendre connaissance. Vous y trouverez :
- - Le comptoir
- - Le Click and Collect
- - La disponibilité des pièces sur le site
- - Les ruptures Fabricant ( Kitchenaid Dyson)
- - Les problèmes de livraisons en Belgique BPOST
Toujours ouvert :
Notre site internet CyberPièces Électroménager reste accessible pour l’ensemble de nos clients quel que soit le style de confinement ( total ou couvre-feux)
Les commandes sont expédiées normalement, par LA POSTE, directement à votre domicile. La Poste continuant à assurer la continuité de ses missions de service Public.
Toute notre équipe reste mobilisée pour se rendre disponible. Notre service logistique a été réorganisé pour pouvoir assurer l’envoi rapide de vos commandes tout en accordant un souci particulier aux règles d’hygiènes et à la santé de nos collaborateurs.
Comptoir et Click & Collect :
Le Click & Collect est possible depuis notre site Internet. L’enlèvement peut se faire durant nos horaires habituels du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30 . Attention 1 seule personne ou groupe de personnes à la fois, avec le port du masque. Une solution désinfectante est à votre disposition .
Disponibilité et Stock:
Les pièces en stocks sont expédiées le jour même pour une commande validée avant 15h30. Les pièces en stock sont clairement indiquées à coté du prix comme sur l'exemple ci-dessous :
Dans le cas contraire, les pièces sont disponibles selon les délais fournisseurs entre 24h00 et 8 jours en moyenne. L'affichage de ce délais est actuellement indisponible. Nos informaticiens travaillent à résoudre ce problème.
KITCHENAID :
Attention certaines pièces présentent des ruptures mondiales en raison de l'épidémie du COVID 19 . C'est le cas par exemple des pièces en provenance des USA comme KITCHENAID ou GE, ou nous constatons des délais plus important que d'habitudes.
DYSON :
Depuis le 1er Janvier, les pièces DYSON fabriquées en ANGLETERRE subissent un très grand retard en raison du BREXIT et des nouvelles normes douanières. Nos prévisions indiquent un risque de rupture jusque fin février pour les pièces n'étant pas affichés " En stock"
LA BPOST :
Depuis la Mi-février 2021 la BPOST nous a informé d'un retard important dans leur circuit de distribution. Les colis sont donc régulièrement bloqués à la frontière pour leur permettre d’écouler le surplus. Nous constatons donc des délais de livraison allongés de quelques jours ( 5 à 10 jours au lieu des 3 à 5 jours habituels
Face à cette situation, soyons tous solidaires, pensez à vous et votre entourage en respectant les consignes qui nous ont été données.
L’équipe CyberPièces Électroménager
